با سلام و وقت بخیر
از اینکه فروشگاه کافه گلدون رو برای خرید انتخاب کردین سپاسگذاریم و امیدواریم که تجربه خرید لذتبخشی رو برای شما رقم بزنیم.
در این بخش سعی کردیم سوالات متداول شما عزیزان را در چند دسته بندی پاسخ دهیم تا راهنمای خوبی برای شما واقع شود.
سوالات مرتبط با سفارشات
هزینه ارسال سفارشات در شهر تهران (محدوده مناطق 22 گانه)75 هزار تومان میباشد و بر عهده ی مشتری است.
هزینه ارسال گیاه به شهرهای اطراف تهران مثل (البرز-اسلامشهر-پردیس و …) مطابق با نرخ اسنپ محاسبه خواهد شد و بر عهده ی مشتری است.
هزینه ارسال و بسته بندی به سایر شهر ها (تنها ارسال گلدان های خالی پلیمری و فلزی امکان پذیر است) مطابق با هزینه پست و 100 هزار تومان میباشد و بر عهده ی مشتری است.
اگر ساکن تهران و شهرهای اطراف هستید، میتوانید در مرحله انتهایی ثبت سفارشتان روز تحویل را انتخاب کرده، بازه ارسال ساعت ۱۱ الی ۱۶ میباشد.
سفارشات شهرستان ها (مخصوص گلدانهای خالی) طی 1 الی 2 روز کاری بعد تحویل به اداره پست شهر تهران میشود. و مابقی فرآیند ارسال و زمان تحویل آن وابسته به اداره پست خواهد بود.
بله شما امکان انتخاب روز و ساعت دلخواه خود را در مرحله آخر ثبت سفارش دارید، لذا حتما شما یا هدیه گیرنده در محل حضور داشته باشید.
انتخاب روز و ساعت تنها از بین گزینه هایی که فعال هستند امکان پذیر میباشد. در نهایت سفارش شما طی بازه ای که انتخاب شده است خدمتتان ارسال میشود.
خیر امکان ارسال فوری وجود ندارد.
سفارشات تنها در روزی که انتخاب میکنید خدمتتان ارسال میشوند.
سفارش شما طی روز و بازه ای که انتخاب کردهاید خدمتتان ارسال میشود. جهت اطلاع از موقعیت دقیق سفارشتان در روز ارسال میتوانید با ما تماس بگیرید.
خیر کافه گلدون فروشگاه آنلاین گل و گیاه میباشد و امکان خدمات رسانی به صورت حضوری را ندارد.
سوالات مرتبط با محصولات
وارد هر محصولی شوید میتوانید از قسمت کنار یا زیر عکس، مشخصات محصول را مطالعه کنید.
ما سعی کرده ایم به طور دقیق ابعاد و اندازه های گیاه و گلدان را برای شما درج کنیم.
گلدانها و ملزومات عیناً مشابه تصویر داخل سایت خدمتتان ارسال میشود.
اما گیاه به دلیل اینکه یک موجود زنده و طبیعی و منحصر بفرد است، ممکن است حدود 10 الی 15 درصد با گیاه داخل تصویر متفاوت باشد.
خیر
متاسفانه امکان تغییر دادن در محصولات وجود ندارد.
و محصولات دقیقا به همان صورت که در سایت مشاهده میکنید قابل سفارش هستند.
تیم طراحی کافه گلدون سعی کرده است تا بهترین ترکیب را بین گیاه و گلدان برقرار کند و در این زمینه تنوع کافی را داشته باشد.
ما به شما این اطمینان را میدهیم که محصول کاملا سالم به دست شما میرسد.
محصولات وکیوم شده و داخل پاکت یا کارتن سایز مناسب قرار گرفته برای شما ارسال خواهد شد.درختچه های بزرگ کارتن و پاکت نخواهند داشت.
کافه گلدون همیشه در تلاش هست تا بهترین و با کیفیتترین گیاهان موجود در گلخانه را برای شما دستچین کند و برای شما تجربه یک خرید لذتبخش را رقم بزند.
ضمن اینکه، شما میتوانید با انتخاب گزینه پرداخت در محل، بعد از اینکه از سلامت گیاه مطمئن شدید هزینه را پرداخت کنید.
بله، شما میتوانید در منوی محصولات، ملزومات نگهداری گیاه، گلدانهای خالی و تنوع آنها را مشاهده کنید.
گلدانهای خالی 
برای خرید گلدان روی لینک روبرو کلیک کنید.
محصول را دقیقا به همان صورت که داخل عکس میبینید، تقدیم شما خواهیم کرد.
اگر در تصویر گیاه همراه گلدان هست، به همان صورت ارسال میشود.
و اگر گلدان خالی در تصویر مشاهده میکنید، گلدان خالی برای شما ارسال میشود.
برای اطاعلات بیشتر به مجله گلدون من سر بزنید.
نگهداری گیاهان آپارتمانیمیتوانید روش نگهداری انواع گیاهان را در این قسمت مشاهده کنید.
سوالات متداولمشکلات گیاهان خود را نیز از این قسمت میتوانید ببینید.
آکادمی کافه گلدونآموزش نگهداری از بیشتر گیاهان را نیز به صورت ویدئو برای شما آماده کردیم.
روشهای ارسال و پیگیری سفارش
خیر همچین امکانی نیست.
با توجه به حجم بالای سفارشات، تحت هیچ شرایطی امکان ارسال عکس برای ما وجود ندارد.
تمامی محصولات مشابه عکس برای شما ارسال میشود و درصد خیلی کمی ممکن است با محصول داخل عکس متفاوت باشد.
خیر
همراه با محصول هیچ فاکتور یا صورتحسابی ارسال نمیشود، پس نگران این مورد نباشید.
درصورتی که دربازه زمانی تعین شده پیک به محل اعزام شود و تحویل گیرنده حضور نداشتهباشد،
امکان برگشت محصول و ارسال مجدد وجود دارد.
اما هزینه برگشت و ارسال مجدد محصول بر عهده مشتری میباشد.
ما به شما پیشنهاد میکنیم تا هماهنگی های لازم را پیش از ارسال سفارش، با هدیه گیرنده انجام دهید.
بله
ما کارت پستالهای متنوعی برای شما آماده کرده ایم.
هنگام انتخاب محصول میتوانید، مدل کارت پستال و متن مورد نظرتان را درج کنید تا برای شما ارسال شود.
خیر، فروشگاه کافه گلدون امکان ارسال فوری را ندارد.
و تمام سفارشات طی بازه انتخابی ارسال خواهند شد.
بله
شما میتوانید هنگام ثبت سفارش گزینه ارسال هدیه را فعال و آدرس و مشخصات هدیهگیرنده را وارد کنید،
تا در زمان مشخص شده به دست هدیهگیرنده برسد.
خیر
کافه گلدون فروشگاه آنلاین هست و امکان خدمات رسانی حضوری را ندارد.
