سلام به کافه گلدون خوش آمدید.

از اینکه اینجا هستید، بسیار خرسندیم و امیدواریم تجربه لذت‌بخشی برایتان رقم بخورد. این توافق‌نامه مابین کافه گلدون و شما بازدیدکننده عزیز به جریان می‌افتد و کلیه حقوق و مسئولیت‌هایی را که در هنگام استفاده از کافه گلدون (چه در نسخه کامپیوتر و چه در نسخه موبایل) بر گردنتان است، به‌طور کامل بیان می‌کند.

همراه گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده از خدمات کافه گلدون به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وب‏ سایت  کافه گلدون هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط کافه گلدون به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات کافه گلدون است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین کافه گلدون از سوی کاربر است.

لطفا قبل از هر اقدامی بخش قوانین، مقررات و شرایط استفاده از کافه گلدون را دنبال کنید :

 

ایجاد حساب کاربری:

استفاده از خدمات کافه گلدون نیازمند آن است که حساب کاربری برای خودتان بسازید. برای این منظور یک نام کاربری مناسب برای خود انتخاب کنید و در منتشر کردن اطلاعاتتان با ما صادق باشید و آن‌ها را به‌صورت کاملا درست در اختیار ما قرار دهید. اطلاعاتی مانند آدرس دقیق،شماره تلفن و نام خانوادگی باید با دقت هرچه تمام‌تر وارد شوند تا از بروز مشکلات احتمالی در ارسال و تحویل کالا جلوگیری به‌عمل آید. کافه گلدون مطابق با سیاست‌های حریم خصوصی با اطلاعات شما رفتار خواهد کرد. شما مسئول هرگونه فعالیتی در حساب کاربریتان هستید، بنابراین در محافظت از حساب کاربریتان نهایت حساسیت و دقت را بکار بندید تا از سوء‌استفاده‌های احتمالی افراد جلوگیری شود.

میزان تشابه کالای ارسالی با عکس های موجود در سایت:

  • لازم به ذکر است که گلدان ، کلیه لوازم نگهداری و منسوجات ، کاملا مشابه عکس های داخل سایت خواهند بود.
  • گیاه ارسالی نیز دقیقا از همان محصول و خانواده و با بیش از ۸۰ درصد تشابه خواهد بود.باتوجه به فصل ، ممکن است در تعداد و حجم برگ ها بین ۱۰ الی ۲۰ درصد تفاوت وجود داشته باشد (گاهی این میزان تفاوت مثبت و گاهی منفی خواهد بود)

شرایط خرید و ارسال کالا:

  • خدماتِ ارسال محصولات، فقط برای استان تهران و استان البرز امکان‌پذیر است و هزینه ارسال مناطق ۲۲ گانه شهر تهران برای سفارشات بالای ۷۵ هزار تومان رایگان و برای سفارشات کمتر از این مبلغ ، ۱۰ هزارتومان خواهد بود و سفارشات خارج از این مناطق نیز شامل هزینه ارسال میشوند که بسته به آدرس متغیر میباشد و با شما هماهنگ خواهد شد.
  • پس از ثبت سفارش در سایت فاکتور شما توسط پرسنل کافه گلدون بررسی خواهد شد و طی ۳ ساعت کاری نتیجه تایید و زمان تحویل کالا از طریق پیامک یا تماس تلفنی با شما هماهنگ خواهد شد و در صورت بروز هر مشکلی با شما تماس گرفته میشود.
  • پس از هماهنگی های لازم سفارشات شما ارسال می گردد.بدیهی است در صورتی که مشتری محترم، پاسخگوی تماس تلفنی مجموعه کافه گلدون نباشند سفارشات با تأخیر ارسال می‌گردد.
  •  در زمان تحویل کالا، رسید دریافت محصول سالم خدمت مشتری عزیز به منظور تأیید و امضا ارائه می‌گردد.
  • زمان ارسال رایگان بازه ای ۲ ساعته و در تاریخ و روز مشخص است که از طرف کافه گلدون به شما اعلام خواهد شد و حدود ۱ الی ۲ روز کاری بعد از ثبت سفارش ، محصول به دست شما خواهد رسید.
  • لازم به ذکر است کلیه سفارشات مربوط به طرح ترافیک تنها در روزهای پنجشنبه و جمعه ارسال میشوند.
  • ارسال رایگان همه روزه از ساعت ۱۰ الی ۱۴ میباشد.
  • اگر تمایل دارید کالای خود را در روز و یا ساعت خاصی تحویل بگیرید هزینه ارسال بر عهده شما خواهد بود و پرداخت تنها بصورت آنلاین پذیرفته میشود.
  • توجه داشته باشید که سفارشات شامل ارسال رایگان با پیک کافه گلدون ارسال خواهد شد و شما میتوانید پس از تحویل و تایید  کالا صورتحساب خود را نقدا به پیک تحویل دهید.

قوانین استرداد کالا:

مواردی که شامل قوانین استرداد فروشگاه کافه گلدون می شود:

  • در صورتی که کالا به صورت شکسته شده یا به هر نحو دیگری صدمه دیده باشد.
  • در صورتی که سفارش اشتباه به دست مشتری رسیده باشد. به عنوان مثال مشتری کالای الف را سفارش داده ولی کالای ب به دستش رسیده است.
  • در صورتی که در تعداد کالاهای ارسال شده توسط کافه گلدون با آنچه در فاکتور نهایی شما قید شده است اختلافی وجود داشته باشد.

نحوه ی انصراف:

در صورتی که مشتری از سفارش خود منصرف شده باشد می تواند انصراف خود را فقط از طریق تماس تلفنی یا ارسال پیام از طریق تلگرام حداکثر ۳ ساعت پس از ثبت سفارش اعلام کند و هزینه پرداختی وی بعد از ۲۴ ساعت از زمان ثبت سفارش به حساب ایشان واریز خواهد شد.

شرایط بازگشت کالا:

به دلایل زیر ممکن است کالا مرجوع شود :
عدم حضور مشتری هنگام تحویل سفارش
درج آدرس اشتباه از جانب مشتری در سایت
عدم تایید هویت تحویل گیرنده هنگام تحویل سفارش

در این صورت برای ارسال مجدد کالا هزینه ارسال تماماً بر عهده مشتری خواهد بود پس در ثبت مشخصات خود دقت لازم را داشته باشید و در زمان اعلام شده در آدرس مورد نظر حضور داشته و محصول را تحویل بگیرید.

ارسال تمام سفارشات فقط و منحصراً با پیک کافه گلدون بوده و تحت هیچ شرایطی امکان تحویل حضوری سفارش در محل فعالیت فروشگاه اینترنتی کافه گلدون وجود ندارد.