سوالات متداول

با سلام و وقت بخیر

از اینکه فروشگاه کافه گلدون رو برای خرید انتخاب کردین سپاسگذاریم و امیدواریم که تجربه خرید لذت‌بخشی رو برای شما رقم بزنیم.

در این بخش سعی کردیم سوالات متداول شما عزیزان را در چند دسته بندی پاسخ دهیم تا راهنمای خوبی برای شما واقع شود.

جهت پرسش در رابطه با مشکل گیاهتان و اطلاع از راه‌های درمان آن، اینجا کلیک کنید و با کارشناس متخصص گل و گیاه ارتباط برقرار کنید.

 

سوالات مرتبط با سفارشات

هزینه ارسال سفارشات چقدر است؟

هزینه ارسال سفارشات در شهر تهران (محدوده مناطق ۲۲ گانه) ۲۰ هزار تومان میباشد و بر عهده ی مشتری است.

هزینه ارسال گیاه به شهرهای اطراف تهران مثل (البرز-اسلامشهر-پردیس و …) مطابق با نرخ اسنپ محاسبه خواهد شد و بر عهده ی مشتری است.

هزینه  ارسال و بسته بندی به سایر شهر ها (تنها ارسال گلدان های خالی پلیمری و فلزی امکان پذیر است) مطابق با هزینه پست و ۳۵ هزار تومان میباشد و بر عهده ی مشتری است.

پس از ثبت سفارش، چقدر زمان میبرد تا سفارش به دستم برسد؟

اگر ساکن تهران و شهرهای اطراف هستید،در صورتی که سفارشتان پیش از ساعت ۱۷ هر روز ثبت شده باشد ۱ الی ۲ روز کاری بعد به دستتان میرسد اما اگر پس از ساعت ۱۷ ثبت سفارش کرده اید ۲ الی ۳ روز کاری بعد ارسال خواهد شد.

سفارشات شهرستان ها (مخصوص گلدان‌های خالی) طی ۱ الی ۲ روز کاری بعد تحویل به اداره پست شهر تهران میشود. و مابقی فرآیند ارسال و زمان تحویل آن وابسته به اداره پست خواهد بود.

آیا امکان دارد سفارش را در روز و ساعت دل‌خواهم تحویل بگیرم؟

متاسفانه امکان پذیر نیست.

برای ارسال حتما با شما هماهنگ میشود تا در ساعت مقرر، شما یا هدیه گیرنده در محل حضور داشته باشید.

اما امکان تعیین روز و ساعت از سمت شما وجود ندارد،شب پیش از ارسال سفارش، پیامکی دریافت خواهید کرد، که بازه ای ۳ ساعته را اعلام میدارد.چنانچه تحویل امکانپذیر میباشد تایید کنید،در غیر اینصورت عدم حضور خود را اعلام کنید تا ساعتی دیگر با شما هماهنگ شود.در نهایت سفارش شما طی بازه ای که اعلام شده است خدمتتان ارسال میشود.

آیا امکان ارسال فوری و به روز سفارشات وجود دارد؟

خیر امکان ارسال فوری وجود ندارد.

سفارشات تنها در بازه‌ای که اعلام شده یعنی طی یک تا سه روز کاری خدمتتان ارسال میشوند.

از کجا متوجه شوم که سفارشم چه زمانی به دستم میرسد؟

شب پیش از ارسال سفارش، پیامکی دریافت خواهید کرد، که بازه ای ۳ ساعته را اعلام میدارد.چنانچه تحویل امکانپذیر میباشد تایید کنید،در غیر اینصورت عدم حضور خود را اعلام کنید تا ساعتی دیگر با شما هماهنگ شود.در نهایت سفارش شما طی بازه ای که اعلام شده است خدمتتان ارسال میشود.

آیا امکان تحویل حضوری سفارشات وجود دارد؟

خیر کافه گلدون فروشگاه آنلاین گل و گیاه میباشد و امکان خدمات رسانی به صورت حضوری را ندارد.

سوالات مرتبط با محصولات

ابعاد محصولات چقدر است؟

وارد هر محصولی شوید میتوانید از قسمت کنار یا زیر عکس، مشخصات محصول را مطالعه کنید.

ما سعی کرده ایم به طور دقیق ابعاد و اندازه های گیاه و گلدان را برای شما درج کنیم.

میزان شباهت محصول ارسالی باعکس روی سایت تا چه حد میباشد؟

گلدان‌ها و ملزومات عیناً مشابه تصویر داخل سایت خدمتتان ارسال میشود.

اما گیاه به دلیل اینکه یک موجود زنده و طبیعی و منحصر بفرد است، ممکن است حدود ۱۰ الی ۱۵ درصد با گیاه داخل تصویر متفاوت باشد.

آیا می‌توان محصول را در گلدان دیگری، متفاوت با محصولی که در عکس هست سفارش داد؟

خیر
متاسفانه امکان تغییر دادن در محصولات وجود ندارد.
و محصولات دقیقا به همان صورت که در سایت مشاهده میکنید قابل سفارش هستند.
تیم طراحی کافه گلدون سعی کرده است تا بهترین ترکیب را بین گیاه و گلدان برقرار کند و در این زمینه تنوع کافی را داشته باشد.

آیا محصول سالم به دست من می‌ر‌سد؟

ما به شما این اطمینان را میدهیم که محصول کاملا سالم به دست شما می‌رسد.

بسته بندی محصولات به چه صورت است؟

محصولات وکیوم شده و مشابه چیزی که در تصویر میبینید برای شما ارسال خواهد شد.

آیا گیاهانی که ارسال میشوند سالم و با کیفیت هستند؟

کافه گلدون همیشه در تلاش هست تا بهترین و با کیفیت‌ترین گیاهان موجود در گلخانه را برای شما دستچین کند و برای شما تجربه یک خرید لذت‌بخش را رقم بزند.
ضمن اینکه، شما می‌توانید با انتخاب گزینه پرداخت در محل، بعد از اینکه از سلامت گیاه مطمئن شدید هزینه را پرداخت کنید.

آیا امکان سفارش گلدان خالی هم وجود دارد؟

بله، شما می‌توانید در منوی محصولات، ملزومات نگهداری گیاه، گلدان‌های خالی و تنوع آن‌ها را مشاهده کنید.

گلدان‌های خالی برای خرید گلدان‌ روی لینک روبرو کلیک کنید.

آیا گیاهان همراه با گلدان‌های داخل عکس ارسال می‌شوند؟

محصول را دقیقا به همان صورت که داخل عکس میبینید، تقدیم شما خواهیم کرد.
اگر در تصویر گیاه همراه گلدان هست، به همان صورت ارسال می‌شود.
و اگر گلدان خالی در تصویر مشاهده می‌کنید، گلدان خالی برای شما ارسال می‌شود.

روش نگهداری گل‌ها و گیاهان را از کجا بیاموزم؟

برای اطاعلات بیشتر به مجله گلدون من سر بزنید.

نگهداری گیاهان آپارتمانیمی‌توانید روش نگهداری انواع گیاهان را در این قسمت مشاهده کنید.

سوالات متداولمشکلات گیاهان خود را نیز از این قسمت می‌توانید ببینید.

آکادمی کافه گلدونآموزش نگهداری از بیشتر گیاهان را نیز به صورت ویدئو برای شما آماده کردیم.

جهت پرسش در رابطه با مشکل گیاهتان و اطلاع از راه‌های درمان آن، اینجا کلیک کنید و با کارشناس متخصص گل و گیاه ارتباط برقرار کنید.

روش‌های ارسال و پیگیری سفارش

آیا امکان ارسال عکس سفارش من وجود دارد؟

خیر همچین امکانی نیست.
با توجه به حجم بالای سفارشات، تحت هیچ شرایطی امکان ارسال عکس برای ما وجود ندارد.
تمامی محصولات مشابه عکس برای شما ارسال می‌شود و درصد خیلی کمی ممکن است با محصول داخل عکس متفاوت باشد.

آیا همراه سفارشم فاکتور برای هدیه ‌گیرنده ارسال می‌شود؟

خیر
همراه با محصول هیچ فاکتور یا صورت‌حسابی ارسال نمی‌شود، پس‌ نگران این مورد نباشید.

اگر هدیه‌گیرنده در آدرس درج شده حضور نداشت، امکان ارسال مجدد وجود دارد؟

درصورتی که دربازه زمانی تعین شده پیک به محل اعزام شود و تحویل گیرنده حضور نداشته‌باشد،
امکان برگشت محصول و ارسال مجدد وجود دارد.
اما هزینه برگشت و ارسال مجدد محصول بر عهده مشتری می‌باشد.
ما به شما پیشنهاد میکنیم تا هماهنگی های لازم را پیش از ارسال سفارش، با هدیه گیرنده انجام دهید.

آیا انتخاب کارت پستال و ارسال آن همراه با سفارش من وجود دارد؟

بله
ما کارت پستال‌های متنوعی برای شما آماده کرده ایم.
هنگام انتخاب محصول می‌توانید، مدل کارت پستال و متن مورد نظرتان را درج کنید تا برای شما ارسال شود.

آیا امکان ارسال سفارش برای امروز وجود دارد؟

خیر، فروشگاه کافه گلدون امکان ارسال فوری را ندارد.
و تمام سفارشات طی ۱ الی ۲ روز کاری ارسال خواهند شد.

آیا امکان ارسال سفارش بعنوان هدیه وجود دارد؟

بله
شما می‌توانید هنگام ثبت سفارش گزینه ارسال هدیه را فعال و آدرس و مشخصات هدیه‌گیرنده را وارد کنید،

تا در زمان مشخص شده به دست هدیه‌گیرنده برسد.

آیا امکان خرید حضوری و یا دریافت محصولات سفارش داده شده بصورت حضوری وجود دارد؟

خیر
کافه گلدون فروشگاه آنلاین هست و امکان خدمات رسانی حضوری را ندارد.

 

22 thoughts on “سوالات متداول

  1. F.a.p :

    سلام من خاک گلدونم عوض کردم ولی بعد از دو سه روز انگار برگای نیلوفر بیحال و پژمردن و دارن برگای زیری زرد میشن چیکار کنم ؟میتونم قیچی کنم و قلمه رو مستقیم بکارم تو خاک ؟
    پاسخ

    • ویدا کاظمی :

      سلام وقتتون بخیر منظورتون از نیلوفر چه نوع نیلوفری است ؟ نیلوفر پیج یا نیلوفر آبزی ؟ لطفا عکس گیاه را برایمان ارسال نمایید .

      • F.a.p :

        عکس گیاه مورد نظر

        سلام این نیلوفر منه
        من موقعی ک خاک گلدون رو عوض کردم احساس میکنم هوا ب ریشه خورده چون ریشه رو تکون دادم و تمام خاک ریشه ریخته شد بعد سه روز برگا دارن زرد میشن منم امروز ریشه رو قیچی کردم و مستقیما قلمه رو کاشتم
        حالا کی ریشه میزنه و شروع ب جونه زدن میکنه؟ابیاریش ب چه صورته؟
        بنظرتون اشتباه کردم ریشه رو جدا کردم؟

        • ویدا کاظمی :

          سلام وقتتون بخیر .گیاه شما نیلوفر نیست بلکه پتوس است .توضیحات برای رفع مشکل گیاه پتوس شما در کامنت قبلی داده شده است .

  2. F.a.p :

    عکس گیاه مورد نظر

    سلام این گیاه منه
    من بعدداز این که دیدم برگها زرد میشن احساس میکنم به خاطر ابنکه هوا ب ریشه ها خورده واس همین پژمرده شد..منم ریشه رو قیچی زدم و قلمه رو مستقیما تو خاک کاشتم ..بنظرتون کار درستی کردم؟بعد از چند روز گیاه شروع ب ریشه زدن و جوانه زدن میکنه ؟و ابیاریش ب چه صورته؟

    • ویدا کاظمی :

      سلام وقتتون بخیر .زردی برگها میتواند از افراط و تفریط در آبیاری و یا نوسان دمای محیط و یا بسته بودن زهکش گلدان و یا خاک نامناسب باشد .اگر قلمه را در خاک قرار داده اید ریشه دار خواهد شد .معمولا باید طی دو الی سه هفته ریشه زایی انجام شود .بهتره به گیاه زمانی آب بدید که خاک گلدان خشک شده باشد

  3. علیرضا :

    عکس گیاه مورد نظر

    سلام من یک حسن یوسف دارم که در تراس گذاشته بودمش ورشدخوبی داشت ولی گلدانش کوچک بود و گلدانشروعوض کردم ازوقتی که گلدانش رو عوض کردم
    برگ هاش کم رنگ و زرد شده اصلا تشنه اش نمی شود وآب نمیخورد

    • ویدا کاظمی :

      سلام وقتتون بخیر . علت خشک نشدن خاک گلدان میتواند نوع و بافت خاک باشد .اگر برای گیاه از خاک کوکوپیت و پرلیت استفاده کرده اید , این ترکیب , آب زیادی را در خود نگه میدارد و چون سایز گلدان بزرگ است , خاک ,زمان بیشتری نیاز دارد تا آب را از دست بدهد .بهتر است تا خشک شدن کامل خاک از آب دادن به گیاه خودداری نمایید .سرما و پرآبی میتواند باعث کمرنگ شدن و زرد شدن برگ حسن یوسف شود.

  4. امیرعباس :

    سلام. اسم گلم دیفن باخیا هستش از باغمون اوردیم تو خونمون بعد از ۲ روز تقریبا برگاش زرد شد یعنی بعضی از برگاش خواستم ببنیم ایرادش از کجاست. از یکی پرسیدم گفت احتمال داره از بی ابی باشه حالا خواستم ببینم که شما چی میگین

    • ویدا کاظمی :

      سلام وقتتون بخیر .علت زرد شدن برگهای گیاه دیفن باخیا میتواند تفاوت دمای بیرون و داخل منزل باشد .بهتر است اگر میخواهید گیاهانتان را از فضای آزاد به داخل منزل انتقال دهید , زمانی اینکار را انجام دهید که دمای بیرون با داخل منزل تفاوت زیادی نداشته باشد .مدتی به گیاه زمان بدهید تا خود را با محیط جدید سازگار نماید .البته تشنگی گیاه و آبیاری کم و یا زیاد هم , میتوانند از علل زرد شدن برگهای گیاه شما باشند .
      با بررسی موارد بیان شده و رفع موانع میتوانید به شادابی گیاه کمک نمایید .بهتره به گیاه زمانی آب بدید که خاک گلدان خشک شده باشد

  5. علیرضا :

    سلام و با تشکر از سایت خوبتون. میخواستم چگونگی کاشت بذر و نگهداری گیاه دراگون فروت و زمان مناسب برای کشت آن رو بدونم؟لطفا راهنمایی کنین

    • ویدا کاظمی :

      سلام وقتتون بخیر .دراگون فروت یا هیلوسرئوس ساکولنتی است که از طریق قلمه به راحتی تکثیر میشود .برای کاشت بذر گیاه باید بذرها را در افصل بهار در بستری از پیتماس و کمی ماسه بکارید و روی بستر را بپوشانید تا بذرها سبز شوند .بستر باید همیشه مقدار کمی رطوبت داشته باشد .برای رطوبت رسانی میتوانید در هر بار آبیاری از محلول قارچ کش استفاده کنید .وقتی بذرها سبز شدند کاور را به مرور بردارید و هوادهی را برای جوانه ها انجام دهید .بعد از یک الی دو هفته میتوانید کاور را بطور کامل بردارید و گیاه را در مکانی با نور مناسب قرار داده تا به رشد خود ادامه دهند .معمولا گیاه بعد از ۴ سال بالغ شده و به گل میرود .

  6. حسن :

    عکس گیاه مورد نظر

    سلام و خسته نباشید ،
    نخل ماداگاسکاری که من دارم در اثر سرما و آبیاری زیاد همه ی برگاش ریخته بوده و الان آرام آرام برگهای کوچک در میاره ولی روی برگهای سیاه شده اش یه بلورهای زرد رنگی دیده میشه ک مثل شکرک میمونه و بین دو انگشت پودر میشن .. نور آفتاب صبحگاهی رو ۵-۶ ساعت میگیره . آبیاری اش هم صبق توصیه های شماست ؛لطفا راهنمایی کنید از چه نوع سم استفاده کنم..عکسها پیوست است.. بسیار ممنونم از شما..

    • ویدا کاظمی :

      سلام وقتتون بخیر .نخل ماداگاسکار گیاهی است که باید در فضای آزاد نگهداری شود .زیرا این گیاه به نور زیاد و تهویه ی مناسب نیاز دارد و اگر در داخل منزل نگهداری شود دچار مشکلاتی از قبیل بروز آفات و بیماری های قارچی و یا ریزش برگها شده و احتمال پوسیدگی گیاه زیاد میشود .بهتره به گیاه زمانی آب بدید که خاک گلدان خشک شده باشد .اگر هوای منطقه ای که زندگی میکنید متعادل است میتوانید گلدان را در فضای آزاد قرار دهید . برای از بین بردن آفات هم میتوانید از سموم حشره کش و کنه کش استفاده نمایید .

  7. ریحانه :

    عکس گیاه مورد نظر

    سلام وقت بخیر
    گل پتوس من نوک برگاش حالت سوختگی داره
    و داره زرد میشه
    برگاش انگار داره جمع میشه
    ابیاریشم زیاد نیست
    فقط تازه خاک گلدونش عوض کردم خاک قبلیش خوب نبود
    من باید چیکارش کنم؟؟

    • ویدا کاظمی :

      سلام وقتتون بخیر . علت سوختگی نوک برگهای پتوس افراط و تفریط در آبیاری است اما جمع شدن برگهای پتوس بعلت وجود آفت است میتوانید با سم حشره کش مخصوص گیاهان مانند سوین گیاه را سمپاشی نمایید .سمپاشی را دور از نور و در فضای ازاد انجام دهید و در هنگام سمپاشی از ماسک و دستکش استفاده کنید .

  8. وفا :

    عکس گیاه مورد نظر

    سلام وقتتون بخیر
    من یک گیاه زامیفولیا دارم حدودا ۲ سال و نیم که تو این مدت ۲ شاخه جدید زده و تازگیا یخورده برگاش حالت سوختگی پیدا کرده من آب رو ۱۰ روز یکبار میدم و توی تابستونم همین روال بود… نمیدونم دلیلش کمبود چی هست ؟؟؟ خاکشو عوض نکردم و گلدونش هم همون قبلی فقط یکم روش سطح خاک کوکوپیت ریختم …. تازگیا هم کود سه بیست دادم

    • ویدا کاظمی :

      سلام وقت شما هم بخیر .نحوه ی آبیاری گیاهان آپارتمانی از جمله زاموفیلیا باید در تابستان و زمستان متفاوت باشد .گیاهان آپارتمانی در تابستان به آبیاری بیشتر و در پاییز و زمستان به آبیاری کمتر نیاز دارند . علت سوختگی برگ به اینصورت هم میتواند ناشی از افراط و تفریط در آبیاری باشد و هم شیوع بیماری قارچی . کوددهی گیاهان آپارتمانی باید در پاییز و زمستان قطع شود .و دوباره از بهار هر دو هفته یکبار کوددهی انجام شود .برای کوددهی بهتر است از کود فسفر هم در کنار سه بیست استفاده نمایید تا غذای کافی برای توسعه ریشه فراهم شود .فعلا سعی کنید آبیاری و رطوبت را کنترل و از کوددهی خودداری نمایید .اگر لکه ها به سایر برگها نیز سرایت کردند میتوانید از قارچ کش استفاده نمایید ویا گیاه را از خاک درآورده و وضعیت ریشه و زهکش را بررسی نمایید .

  9. علیرضا :

    عکس گیاه مورد نظر

    سلام با تشکر از مطالب مفیدتون.گیاهی دارم که نمیدونم اسمش چیه و برگهاش دارن از پایین یکی یکی خشک میشن.لطفا راهنماییم کنین و اینکه چطور تکثیر میشه

    • ویدا کاظمی :

      سلام وقتتون بخیر .لطفا عکسی واضح از گیاه ارسال نمایید به گونه ای که کل گیاه در تصویر قابل مشاهده باشد .

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

           WhatsApp chat